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7月12日,文旅公司在沂山风景区组织举办景区员工素质教育培训班,沂山、老龙湾、石门坊三大景区的近百名一线员工参加了培训。

 

 

本次培训分两个班次举行,由文旅公司人力资源部讲师负责授课,重点围绕如何做一名合格的员工、如何强化服务质量提升为主题,进行了深入浅出的阐述。

 

 

培训课堂上,讲师与学员互动学习,大家通过幻灯片展示、规章制度解读,“金龙拍拍操”互动、我为游客解难题故事讲述、日常工作问题解答等多种灵活形式,进行了认真学习。

 

 

通过培训,参培学员进一步熟悉掌握了公司管理规定,明确了服务至上的工作准则,增强了“文旅发展我的责任”的主人翁意识,提升了自身素养。

 

 

下一步,公司将把素质培训纳入常态工作机制,定期组织员工学习进行素质提升,为进一步做好旅游服务工作奠定坚实基础。

 

供稿    人力资源部     张霞

摄影摄像           刘婧  谭程